Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber para tu práctica deportiva
¿Cuáles son los métodos de envío disponibles?
Ofrecemos entrega a domicilio estándar, envío exprés en 24 horas y nuestro servicio gratuito 'Click & Collect' para recoger tu pedido en tu tienda Decathlon más cercana en menos de 1 hora.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Tienes hasta 30 días para productos de marca externa y 60 días para productos de nuestras marcas propias (como Quechua o Kiprun). Puedes devolverlos de forma gratuita en cualquiera de nuestras tiendas físicas o solicitando la recogida en tu domicilio.
¿Qué garantía tienen los productos?
Todos nuestros productos tienen una garantía mínima legal de 3 años. Algunos productos específicos, como nuestras mochilas Quechua, cuentan con una garantía extendida de hasta 10 años contra defectos de fabricación.
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay y opciones de financiación flexible a través de Klarna o Oney.
¿Cómo puedo saber cuál es mi talla correcta?
En cada ficha de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' interactiva. Además, contamos con la herramienta 'Recomendador de Talla' que utiliza tus medidas para sugerirte el ajuste perfecto según el deporte.
¿Puedo cancelar o modificar un pedido ya realizado?
Si el pedido aún no ha entrado en la fase de preparación en nuestro almacén, puedes cancelarlo desde tu área de cliente. Una vez enviado, deberás esperar a recibirlo para gestionar la devolución.